Mulas teimosas: Entrevista motivacional para pessoas completamente desmotivadas
Comunicação

Mulas teimosas: Entrevista motivacional para pessoas completamente desmotivadas

Um ente querido desmotivado pode levar todos nós à beira do precipício. Quando alguém de quem gostamos continua a tomar decisões "estúpidas", ou simplesmente não sai da bunda e faz o que precisa ser feito em seu próprio benefício, muitas vezes ficamos desesperados. Então, o que é motivação? E por que é tão difícil forçar alguém a mudar?

A motivação é essencialmente uma combinação de dois estados emocionais: coragem e desejo (às vezes referido como “confiança” e “importância”). Se ambos os estados emocionais forem fortes, a motivação será alta. Se pelo menos um deles for baixo, a motivação é afetada negativamente.

Na maioria dos casos que tratei, as pessoas eram naturalmente voltadas para serem antiautoritárias. É por isso que tentar forçar a motivação em alguém não funciona. É também por isso que dar conselhos a uma pessoa desmotivada apenas os torna menos propensos a agir. Ao tentar forçar sua ideia do que é "certo" para eles, você está ativando o sistema de defesa deles, e eles sentirão um forte impulso de fazer o oposto do que você aconselhou.

Quando você tenta força alguém a agir, você reduz o desejo; para eles, parece uma tarefa árdua. Ou você acaba reduzindo a coragem deles, fazendo-os sentir que é muito difícil. De qualquer forma, vocês dois perdem.

Então, se você estiver pronto para uma abordagem diferente, tente meu padrão de entrevista motivacional de seis etapas, da seguinte maneira:

Etapa 1: ouvir

A filosofia por trás da Entrevista Motivacional é que você não diz à pessoa desmotivada o que fazer. Em última análise, você deseja incentivá-los a dizer a si mesmos o que fazer. É assim que você desenvolve uma motivação intrínseca e poderosa.

Tudo começa ouvindo. Em algum lugar em sua mente, há uma razão pela qual eles não vão mudar. Essa razão provavelmente está fortemente ligada ao desejo (eles não querem) ou coragem (eles não acreditam que podem), ou ambos.

Pergunte a eles por quê eles não querem mudar, mas perguntam sem fazer julgamentos. Esteja aberto à ideia de que seus motivos são válidos e valem a pena, em vez de apenas pensar que estão sendo patéticos ou estúpidos. Se você se sentir superior a eles, eles perceberão e aí se vai a sua janela de oportunidade. Você deve tirar seu ego da situação.

Entre na conversa com a atitude de: "Posso pensar que sei do que essa pessoa precisa, mas ela sabe melhor do que eu, então vamos ver se consigo ajude-os a encontrar suas próprias respostas. ”

Passo 2: Refletir

Antes que alguém aceite seu conselho, ele precisa sentir que pode confiar em você. Mais importante, eles precisam confiar em suas intenções, especialmente se forem resistentes. Se eles acharem que você tem uma agenda - ou seja, você deseja que eles mudem para seu benefício -, eles se empenharão.

Depois de ouvir o que eles disseram, reflita para eles sei que você ouviu. Tente permitir que eles se ouçam. Isso não significa repetir suas palavras exatas. Você pode tentar resumir, identificar a emoção subjacente ou até mesmo ser bastante provocativo. Gosto de exagerar o que meus clientes de coaching dizem, para ajudá-los a tomar uma posição e definir o que realmente querem dizer.

Se eles estão discordando de como você os ouviu, pelo menos vocês dois estão tendo um conversa real. Peça a eles para corrigi-lo; pergunte o que você não está ouvindo. Você quer chegar ao ponto em que ambos concordam sobre o que estão dizendo.

Etapa 3: Crie uma “dissonância cognitiva”

A dissonância cognitiva é o sentimento desconfortável causado por duas crenças opostas conflitante. Criar esse sentimento dentro de outra pessoa é minha técnica de motivação favorita e mais poderosa.

Para fazer isso, quando eles terminarem de dizer por que não, mude de abordagem e comece a fazer perguntas que os levem a revelar o que desejam da vida e de si mesmos. O que você está procurando é um conflito entre o que eles querem e essa mudança que se recusam a fazer.

Você está procurando o que chamo de "pedra angular". É o que desejam em suas vidas que não podem ter, a menos que façam a mudança. É aqui que podemos entrar em contato com sua motivação intrínseca. Localizamos a recompensa interna e não precisamos mais de recompensas externas para impulsioná-la.

Observação: essa também é uma ótima maneira de fazer com que as pessoas realmente apreciem recompensas externas (por exemplo, dinheiro), estabelecendo a ligação entre a recompensa externa e os desejos intrínsecos. Não se trata apenas de mais dinheiro, descubra como eles querem gastar esse dinheiro para melhorar de vida e lembre-os disso.

Vejamos um exemplo: alguém que se recusa a parar de abusar do álcool. Se você conseguir fazer com que eles estabeleçam a ligação entre o desejo do melhor para seus filhos e o efeito negativo que a bebida tem sobre esse desejo, sem dizer a eles, você pode criar dissonância cognitiva. Basicamente, você quer levá-los a dizer que precisam escolher entre os dois: beber ou ter um bom relacionamento com os filhos. Ajude-os a ver que eles não podem ter os dois.

Novamente, é crucial que você não faça julgamentos. Quando alguém está desmotivado, fica hipersensível a influências indesejadas, sempre procurando uma desculpa para evitar fazer tudo o que sabe que precisa fazer. A desculpa mais fácil é pensar que quem está tentando ajudá-los é na verdade apenas um sabe-tudo irritante.

Continue refletindo para que eles entendam que estão dizendo essas coisas, não você. Você está apenas fazendo as perguntas, não dê as respostas (ainda)!

Etapa 4: Avalie os custos e os benefícios

Agora que você identificou sua pedra angular, é hora de girar os parafusos um pouco; hora de colocar alguma pressão positiva. Comece a fazer perguntas sobre os custos e benefícios das duas opções diferentes que estão enfrentando agora. Se eles "fizerem" (mudar), quais são os resultados prováveis ​​em comparação com se eles "não fizerem"?

Se você cavar e refletir mais profundamente sobre dois fatores específicos - os custos de não mudança e os benefícios de mudar - eles começarão a se convencer do que precisam fazer. Você agora os colocou em uma posição onde eles podem ver claramente as consequências de seu comportamento e escolhas.

Este é o principal motivador da Entrevista Motivacional em vigor: eles agora disseram a si mesmos o que deveriam estar fazendo.

Etapa 5: Obtenha um compromisso

Agora você finalmente consegue ser mais direto. Falar sobre mudança é muito bom, mas, no final das contas, tudo o que importa é agir. Sem isso, você está apenas conversando.

Então pergunte: “O que você precisa fazer?”

Neste ponto, se eles aderiram a este processo, eles podem pedir ajuda a você. A falta de motivação também é um grande assassino de criatividade, então eles podem precisar de uma ajuda. Você pode oferecer seu conselho agora. Basta começar com algo como: "Tenho algumas ideias, gostaria de ouvi-las?"

Não se precipite, dê-lhes tempo e espaço para resolverem por si próprios ou apenas conduza-os gentilmente a uma resposta / ação. Eles manterão a motivação por mais tempo se resolverem a situação sozinhos e você não quiser criar dependência.

Ensine-os a pescar em vez de apenas alimentá-los!

Eles precisam de pelo menos uma ação tangível e mensurável a ser realizada. Apenas um é o suficiente para tirá-los da rotina ou padrão prejudicial em que estão. Então, vocês dois podem desenvolver isso mais tarde, adicionando mais ações conforme o tempo passa e a motivação aumenta.

Acima de tudo, se você está realmente dedicado a ajudá-los, prepare-se para ser paciente. Todo esse processo não acontecerá em apenas uma discussão, principalmente para os altamente desmotivados. Isso pode levar dias ou semanas. Depende de você, mas saiba que toda conversa ajuda, mesmo se você desistir mais tarde.

Etapa 6: Acompanhamento

Se eles agora confiarem em você para ajudá-los, você precisa responsabilizá-los. Acompanhe-os após a ação que deveriam realizar. Certifique-se de elogiar qualquer ação, mesmo que termine em "fracasso". Não os deixe escapar, pergunte: “E agora?”

Se eles não fizeram o que se comprometeram a fazer, pergunte o que aconteceu. Use o mesmo padrão de questionamento sem julgamento acima para descobrir o que os impediu e como podem superar essa barreira no futuro.

Apenas lembre-se:

  1. Não diga a eles , faça com que eles lhe digam
  2. Não dite, mas conduza
  3. Sem julgamentos
  4. No fundo, presuma que eles sabem o que é melhor para eles mesmos, ajude-os a encontre-o
  5. Seja paciente

Uma última observação

Trabalhei com alguns dos criminosos mais arraigados e perigosos da Nova Zelândia. Alguns deles eram assassinos psicopatas completos. Outros eram sociopatas altamente manipuladores, personalidades limítrofes severas e criminosos sexuais predadores. Embora eu acreditasse que eles ainda poderiam ser mudados um dia, alguns deles estavam além do conhecimento psicológico de hoje - muito quebrados para serem consertados.

Se você tem tentado por meses mudar alguém, e eles continuam fazendo promete sem agir, então é hora de ir embora. Ou você não é a pessoa certa para ajudá-los, ou eles simplesmente não se submeterão à ajuda. Embora eu acredite que seja possível motivar qualquer humano que seja pelo menos capaz de funções cerebrais básicas, isso não pode acontecer se eles realmente não quiserem mudar.

Não se esgote com alguém que se recusa para viver uma boa vida. Economize sua energia para alguém mais merecedor.

Crédito da foto em destaque: Brian Smith via flikr